Обов’язки інтернет магазину

Компьютерний інтернет-магазин "VALROM PC" зобов'язується здійснювати гарантійне обслуговування виробів, проданих покупцеві. 

Відповідно до гарантійних зобов'язань, інтернет магазину "VALROM PC" зобов'язується прийняти та забезпечити тестування товару який підлягає гарантійному обслуговуванню. Якщо тестування покаже, що товар несправний з вини виробника, VALROM PC зобов'язується забезпечити ремонт товару і його повернення клієнту (доставка клієнту здійснюється за рахунок клієнта, гарантія не покриває витрати на доставку) в працездатному стані. Якщо пристрій виявиться неремонтованим, 

Valrom PC  зобов'язується замінити несправний товар на робочий. При відсутності на складі необхідного виробу - на аналогічний за параметрами або інший, з урахуванням різниці у вартості на момент заміни.

Стани товарів і терміни гарантії

Новий товар - це зовсім новий товар у нерозкритій упаковці, з офіційною гарантією. Терміни гарантії зазначені на сайті в кожній товарній позиції в описі (гарантія від 1 до 5 років).

Refurbished (Ref.) — це товари, які з тих чи інших причин повернулися виробнику після продажу. У свою чергу, виробник протестував комплектуючі, при необхідності замінив шлюб (усунув несправність), видалив сліди використання та повернув у продаж. Терміни гарантії зазначені на сайті в кожній товарній позиції в описі (гарантія 90 днів). У яких випадках товари набувають статусу Refurbished:

·         Якщо товар повернули з будь-якої причини після покупки: виявився дефект; не сподобався колір тощо;

·         Якщо девайс повернули протягом гарантійного терміну;

·         Якщо девайс виставлявся в магазині як демонстраційна модель;

·         Якщо девайс повернули у зв'язку з будь-якими пошкодженнями при доставці;

·         Якщо виробник відкликав партію товару для усунення масового дефекту;

·         Якщо виробник відкликав товари для оновлення.

Стан товару вказується в характеристиках кожного товару, терміни гарантії зазначені в описі кожного товару.

З питань, що стосуються гарантії та технічної консультації, можна звертатися в Телеграм @ValromPC.

Умови при яких діє гарантія

1.    Пристрій купувався покупцем в інтернет магазині VALROM PC, що підтверджується наявністю товарного чека, гарантійного талона або гарантійної пломби на самому пристрої.

2.    На корпусі пристрою є не пошкоджена пломба виробника, при цьому термін гарантії ще не закінчився.

3.    На пристрої не порушена цілісність корпусу, стікери та фірмові знаки виробника, відсутні сліди стороннього втручання, і самостійна заміна деталей або потрапляння рідини.

4.    Товар використовувався за призначенням і рекомендації щодо експлуатації дотримувалися.

5.    Гарантійне обслуговування несправного пристрою з офіційною гарантією здійснюється постачальником або виробником. Гарантійне обслуговування несправного пристрою здійснюється VALROM PC. Доставка у сервіс і назад здійснюється силами клієнта. 

6.    VALROM PC не несе відповідальності за будь-які збитки заподіяні шляхом непередбаченої експлуатації товару, включаючи всі без винятку випадки втрати прибутків, переривання ділової активності, втрати ділової інформації, інших матеріальних втрат, пов'язаних з використанням або неможливістю використання на час гарантійного ремонту, за втрату даних або програмного забезпечення, що сталася з причини виникнення несправності, або є наслідком діагностики або ремонту обладнання.

7.    Належність до гарантійного обслуговування визначається інженером після прийому і більш детальному огляді товару в сервісі.

8.    Сервіс має право відмовити в безоплатному ремонті зданого пристрою, якщо в результаті перевірки заявлений дефект виявляється не гарантійним і виник в результаті неправильної експлуатації.

9.    У випадку, коли неможливо виконати ремонт товару чи замінити його аналогічним, проводиться компенсація грошових коштів на поточний баланс клієнта або ж на банківський рахунок з розрахунку продажної вартості (вартість на момент продажу) даного пристрою.

10. Гарантія на зміну ємності акумуляторних батарей не поширюється.

Порушення вимог гарантії

Valrom PC не несе гарантійні зобов'язання і не робить безкоштовне сервісне обслуговування пристрою в наступних випадках:

• наявність подряпин, відколів, вм'ятин на корпусах виробів, які можуть бути витлумачені як сліди механічного пошкодження (включаючи ті, які очевидно не могли спричинити появу несправності);
• наявність слідів впливу рідини на пристрій, окислення елементів, несанкціонованого втручання, життєдіяльності комах всередині пристрою;
• наявність пошкоджень виробу в наслідок термічного пошкодження;
• відсутність окремих компонентів, деталей, елементів кріплення, які є невід'ємними частинами пристрою;
• відсутність або пошкодження на виробі маркувань (назва моделі, серійного номера, гарантійних стікерів, номера партії т.д.);
• пошкодження, викликане стихією (дощ, сніг, блискавка, пожежа і т.д.), побутовими факторами (підвищена вологість, запиленість, агресивне навколишнє середовище і т.д.);
• порушень правил транспортування, завантаження/розвантаження і встановлення обладнання;
• спроби ремонту або розбірки виробів самостійно або третіми особами;
• несанкціонованої модифікації;
• пошкоджень, викликаних використанням нестандартних (неоригінальних) запчастин і/або витратних матеріалів, засобів для чищення;
• наявність подряпин, відколів, вм'ятин на корпусах виробів, які можуть бути визначені як сліди механічного пошкодження.

  * Компанія MSI залишає за собою право визначення, чи використовувалась відеокарта для майнінгу, за об'єктивними факторами. Тому компанія може відмовити в гарантійному ремонті, якщо пошкодження виробу було викликано через використання останнього не за його прямим призначенням (вiдеоадаптер для ігор і офіcного ПО)

Умови повернення товарів

Інтернет магазин VALROM PC передбачає повернення товару протягом 14 календарних днів з дня відвантаження зі складу постачальника.

Повернення товару можливе при дотриманні наступних умов:

• не було пошкоджено пломби, які встановлюються ззовні упаковки товару (боксові процесори, карти та інше)
• з моменту відвантаження товару з нашого складу не пройшло 14 днів (14 днів обчислюються з моменту списання відвантажувальної накладної до моменту повернення товару (фізичного попадання в магазин VALROM PC). Перевірити дату відвантаження ви можете у менеджерів нашого магазину;
• товар не був пошкоджений і має такий же зовнішній і технічний стан, як в момент продажу;
• комплектність товару відповідає комплектності на момент відвантаження;
• доставка товару в магазин VALROM PC завжди здійснюється силами і за рахунок клієнта.